Política de Privacidade

Última atualização: 18 de abril de 2026

Esta Política explica como o DetailPro coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Controlador e contato do encarregado (DPO)

O DetailPro atua como Controlador dos dados de seus usuários diretos (donos da conta) e como Operador dos dados de clientes finais cadastrados pelos usuários. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para [email protected].

2. Dados que coletamos

Cadastrais: nome, e-mail, telefone, nome da empresa.
Operacionais: dados inseridos pelo usuário (clientes, veículos, ordens de serviço, fotos, mensagens).
Técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, logs de acesso, páginas visitadas.
Financeiros (quando aplicável): forma de pagamento escolhida. Dados de cartão são processados exclusivamente pelo provedor de pagamento; não armazenamos número de cartão.

3. Bases legais e finalidades

Execução de contrato — prestar o Serviço, autenticar, processar faturas.
Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude, melhoria do produto.
Cumprimento de obrigação legal — retenção fiscal, resposta a autoridades.
Consentimento — marketing por e-mail, cookies não essenciais, gravação de sessão.

4. Compartilhamento com terceiros

Dados podem ser compartilhados apenas com operadores que prestam serviço ao DetailPro:

Infraestrutura: DigitalOcean (hospedagem), Cloudflare (CDN/DDoS).
E-mail transacional: Resend.
Monitoramento: Sentry (erros), PostHog (analytics agregado).
Integrações: Evolution API (WhatsApp), Asaas (pagamentos), FocusNFE (fiscal), OpenAI (assistente IA — sem reuso para treino).

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores no Brasil e/ou nos EUA com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, backups diários com retenção de 14 dias e snapshots off-site. O acesso interno é restrito a pessoas autorizadas, protegido por autenticação forte e trilha de auditoria.

6. Retenção

Dados da conta são retidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e legais. Dados operacionais (clientes, OS) podem ser apagados a pedido do titular da conta, respeitados prazos legais.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portar seus dados para outro fornecedor;
Revogar consentimento (para hipóteses baseadas em consentimento);
Opor-se a tratamento por legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail a [email protected] — respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (autenticação, preferências) e, mediante consentimento, cookies de analytics. Você pode gerenciar sua preferência no banner de cookies ou em /lgpd.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

10. Reclamação à ANPD

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).